Informations Légales

Via notre formulaire et notre chatbot, nous collectons vos coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, code postal) et les informations relatives à votre projet (statut d'occupation, type de logement, mode de chauffage, nature et délai du projet). Ces données servent à :

• vous recontacter au sujet de votre demande d'étude
• vous mettre en relation avec un installateur partenaire certifié RGE sélectionné pour votre projet

Base légale : votre consentement, recueilli via la case à cocher du formulaire (article 6.1.a du RGPD).

Destinataires : l'installateur partenaire certifié RGE retenu pour votre projet, ainsi que nos prestataires techniques (CRM/chatbot, hébergeur, outils de mesure d'audience). Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins publicitaires.

Lorsque vous utilisez notre assistant conversationnel (chatbot), les informations suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Contenu de vos messages

Ces données sont traitées par GoHighLevel, notre prestataire CRM/chatbot, pour répondre à votre demande et vous mettre en relation avec un installateur partenaire certifié RGE.

Consulter la politique de confidentialité de GoHighLevel (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Ce site utilise différents types de cookies et technologies de suivi :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de l'assistant conversationnel (chatbot). Ils ne collectent pas de données personnelles à des fins marketing.

Cookies d'analyse (soumis à consentement)

• Google Tag Manager (GTM) : Gestionnaire de balises permettant de déployer les autres outils de mesure.
• Google Analytics : Mesure de l'audience et du comportement des visiteurs (pages vues, durée de visite, etc.). Les données sont anonymisées et hébergées par Google.

Cookies publicitaires (soumis à consentement)

• Pixels publicitaires : Nous pouvons utiliser des pixels de suivi (Google Ads, Meta/Facebook) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Services tiers

• GoHighLevel (Chatbot) : Notre assistant conversationnel est un outil fonctionnel permettant de nous contacter directement. Il est chargé sans consentement préalable car il est nécessaire au service demandé par l'utilisateur (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Les échanges via le chat peuvent être enregistrés pour répondre à vos demandes. Politique de confidentialité GoHighLevel
• Google Search Console : Outil d'analyse du référencement (ne collecte pas de données personnelles des visiteurs).

Durée de conservation des cookies

• Consentement cookies : 6 mois
• Google Analytics : 13 mois maximum
• Pixels publicitaires : selon la durée définie par chaque plateforme

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà réalisés
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : nexttrade@contact-artisans.pro

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Un devis détaillé et gratuit est établi avant toute intervention, après visite technique si nécessaire.

Durée de validité : 30 jours à compter de la date d'émission.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

• Acompte à la commande : 30% du montant total
• Paiement intermédiaire : selon l'avancement des travaux (si applicable)
• Solde : à la réception des travaux

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, chèque, espèces (dans la limite légale).

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la signature du devis.

Pour exercer ce droit, adressez-nous un courrier recommandé ou un email à nexttrade@contact-artisans.pro.

Nos travaux sont couverts par les garanties légales :

• Garantie de parfait achèvement : 1 an
• Garantie biennale : 2 ans (équipements)
• Garantie décennale : 10 ans (gros œuvre)